No Dia Europeu do 112, a PSP revela que quase 60% das chamadas feitas para o número de emergência 112 foram indevidas, dados referentes ao ano de 2024. Em média, o 112 recebe cerca de 487 mil chamadas por mês, um total de mais de 5,8 milhões ao longo do ano.

Das chamadas registadas, 78% foram atendidas, mas 1.292.384 chamadas foram abandonadas ou feitas por engano. Apenas 23,5% das chamadas (cerca de 1,3 milhões) foram consideradas emergências reais, relacionadas com situações de socorro, como doenças graves, acidentes de trânsito ou incêndios.

“É muito importante que os cidadãos saibam em que situações podem recorrer ao número de emergência 112, contribuindo para o célere socorro, evitando o congestionamento da linha por motivos não urgentes. Como se pode concluir pela análise dos dados estatísticos, muitas pessoas continuam a ligar para o 112 para reportarem situações que não se classificam como situações de emergência”, explica a PSP em comunicado.

A PSP alerta ainda que “ligar para o 112 de forma indevida pode prejudicar o atendimento das verdadeiras emergências, congestinando o serviço de socorro”.