A empresa intermunicipal anunciou, através do seu site, que os prazos de pagamento de faturas serão alargados até 20 dias após a data do limite de pagamento, possibilitando que o mesmo seja efetuado através do multibanco. Em igual situação encontram-se as referências multibanco constantes dos avisos de corte e avisos de dívida, informa a Vimágua.

No mesmo comunicado, a empresa fez saber que está encerrado, tanto em Guimarães como em Vizela, o atendimento ao público. Celebração de contratos, denúncia de contratos, alteração de dados nos contratos, pedidos de ramais, comunicação de leituras, reclamações, pedidos de licenciamento, informações relativas a cadastro de redes, pedidos de esclarecimento e marcação de vistorias devem ser tratadas através do e-mail da empresa, por telefone ou através do Balcão Digital.